Palautusoikeus

Tilauksen peruutus ja tuotteiden palautus.

Peruutus ja palautusoikeus

Varastovalmiilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vrk palautusoikeus. Kaikista peruutuksista ja palautuksista on sovittava etukäteen kauppiaan kanssa 14 vrk sisällä tilaamisesta tai tuotteiden vastaanottamisesta. Tuotteiden palauttaminen on asiakkaalle maksullista.
Mikäli haluat palauttaa tuotteen, on sinun tehtävä ensin peruutusilmoitus. Voit lähettää ilmoituksen sähköpostitse laura.forssell@gmail.com tai palautelomakkeen kautta.
Laita peruutusilmoitukseen nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, tilinumerosi, tilauspäivä, tilausnumero, sekä tiedot palautettavasta tuotteesta. Laita kopio ilmoituksesta myös palautuksen mukaan käsittelyn nopeuttamiseksi.

Tuotteen mukana palautettava lomake tai tuotteiden postista noutamatta jättäminen ei ole kuluttajansuojalaissa tarkoitettu peruutus (KSL 6:14), vaan peruutusilmoitus on tehtävä ennen tuotteiden palauttamista. Asiakas vastaa kaikista palautuskustannuksista itse.

Noutamatta jätettyjen pakettien kulut laskutetaan asiakkaalta.
Kauppias ei lunasta postiennakkolähetyksiä.

Jotta tuotteen ostohinta voidaan kokonaisuudessaan palauttaa, palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja uudelleen myytävissä, siis käyttämättömiä ja pesemättömiä. Mikäli ostettua tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden periä tuotteen arvonalennus aina täyteen ostohintaan saakka.

Palautusoikeus ei koske määrämittaan leikattuja kankaita ja nauhoja eikä mittatilauksena tehtyjä tuotteita.

Mikäli tilaamassasi tuotteessa on virhe, ota pikaisesti yhteys sähköpostitse. Parhaiten tavoitat meidät sähköpostilla osoitteesta laura.forssell@gmail.com .

Kankaat ja nauhat

Määrämittaan leikatuilla kankailla tai nauhoilla ei ole automaattista palautusoikeutta. Lue siis tuotekuvaukset huolella ennen tilaamista. Vastaamme mielellämme lisäkysymyksiin ja tarvittaessa lähetämme kankaasta mallitilkun.

Tarkista saapunut lähetys ja mittaa kankaat ennen pesua.
Ota huomioon, että tietokoneen näytöllä värit saattavat erota todellisuudesta näytön kirkkaus- ja kontrastisäädöistä riippuen!

Tilauksesta tehdyt tuotteet

Tilauksesta tehdyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta ellei kyseessä ole tekijästä johtuva virhe. Mikäli tuotteessa on virhe, ensisijaisesti virhe pyritään korjaamaan. Mikäli tuotetta on käytetty virheellisesti tai vika johtuu normaalista kulumisesta käytössä, ei palautusoikeutta ole. Mikäli virhettä ei voida korjata, katsotaan tapauskohtaisesti, onko tuote mahdollista vaihtaa toiseen vai perutaanko kauppa.

Tilausta koskevat erimielisyydet

Tilauksia koskevissa asioissa sovelletaan Suomen lakia. Jos tilausta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
http://ec.europa.eu/odr

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Toimitustavat

Käytämme lähetysten toimittamiseen Suomen Postia. Varastotuotteet lähetetään kirjeitse tai pakettina kolmen arkipäivän kuluessa.
Noutamatta jätettyjen pakettien kulut laskutetaan asiakkaalta.
Pakettiautomaatti
Nouto Postin pakettiautomaatista: Nouda tilaamasti tuotteet Postin pakettiautomaatista. Saat tekstiviestin saapuneesta lähetyksestä.
Pakettiautomaattilähetys voidaan muuttaa kirje- tai pienlähetykseen, mikäli se mahtuu, näin toimitus saadaan suoraan kotipostilaatikkoon.

Toimituskulut

Toimituskulut 2,90e, yli 50euron tilaukset ilman toimituskuluja!

Myyntialue

Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle. Mikäli haluat toimituksen Suomen ulkopuolelle, ole yhteydessä asiakaspalveluun.

Toimitusaika

Valmiiden tuotteiden postitus kerran viikossa (postituspäivä voi vaihdella)!

Mittatilaustyöt sopimuksen mukaan, max 14vrk:n toimitusaika saatavilla olevista materiaaleista.
Tilaustyöt valmistetaan vasta maksusuorituksen jälkeen.

Nouto

Voit noutaa tilauksen kotivarastolta sopimuksen mukaan. Maksu tällöin etukäteen tilaustuotteilla ja valmiille tuotteille etukäteis- tai korttimaksu. HUOM! Käteismaksu vain tasarahalla!

(Nouto mahdollista myös Y4-talolta, Yrityspalvelu Tuela Oy:n toimistolta sopimuksen mukaan.)

Vaihto ja palautus

Palautus- ja vaihto-oikeudesta löydät tietoa sivulta Palautusoikeus

Määrämittaan leikatuilla kankailla ei ole palautusoikeutta.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset

Valitettavasti posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.
Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta.


Maksutavat

Klarna 

Klarna lasku - maksuehdot

Osta nyt, maksa jälkikäteen.

Klarna Laskulla maksaessasi asiointisi on turvallista ja helppoa. Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja ja saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä.

  • Saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin maksat niitä
  • Maksuaika aina 14 vuorokautta
  • Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja
  • Kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus
  • Lataa alkuperäinen laskusi osoitteessa klarna.fi
  • Mahdollisuus maksaa lasku myös erissä

Maksun myöhästyessä laskun loppusummaan lisätään muistutusmaksu 5,00 € ja viivästyskorko 8.50 %. Klarna tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden, mikä joissain tapauksissa voi tarkoittaa myös luottotietojen tarkistamista. Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Klarna käyttää henkilötietoja asiakasanalyysien tekemiseen, henkilön tunnistamiseen, luottokelpoisuusarviointiin ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötunnusta käytetään asiakasnumerona asiakashallinnollisista syistä. Klarnan turvallisuuskäytäntöjen vuoksi Klarna-laskulla tilattuja tuotteita voi lähettää vain tilaajalle itselleen.


  Klarna tili – Maksuehdot

Maksa erissä alkaen 9 eur / kk.

Klarna Tili -maksutapa on suunniteltu niihin tilanteisiin, kun haluat itse päättää, millaisissa kuukausierissä lyhennät tilauksesi loppusummaa. Klarna Tili on myös paljon enemmän. Saat tilaamasi tuotteet ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä ja kaikki Klarna Tilillä maksetut ostokset yhdistetään yhdelle kuukausilaskulle. Myös eri verkkokaupoissa Klarna Tilillä maksetut tilaukset yhdistyvät automaattisesti samalle kuukausilaskulle.

  • Saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä
  • Kuukausierä 9 € tai vähintään 1/24 kokonaissummasta
  • Sinun ei tarvitse luovuttaa maksukorttisi tietoja
  • Osta nyt, maksa seuraavan kuukauden lopussa
  • Voit aina halutessasi maksaa jäljellä olevan velan myös kerralla
  • Kaikki ostoksesi yhdistyvät samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle
  • Tilinhoitomaksu 3,95 € / kk tilausmäärästä riippumatta.

Klarna Tilille tehdyn 1000 €:n ostoksen perustamismaksu perusehtojen mukaan on 0 €. Tämän hetkinen vuosikorko on 22 %, jolloin esimerkkiostoksen mukainen todellinen vuosikorko on 34,64 %. Ostoksen luottohinta on 1171 €. Kuukausieriä on 12 kappaletta ja erät ovat kooltaan 98 €. Esimerkin mukainen ostos edellyttää, että luoton kokonaissumma suoritetaan vuoden sisällä.

Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Klarna käyttää henkilötietoja asiakasanalyysien tekemiseen, henkilön tunnistamiseen, luottokelpoisuusarviointiin ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötunnusta käytetään asiakasnumerona asiakashallinnollisista syistä.
Yleiset ehdot löydät täältä.
Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot löydät täältä.



Checkout

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.
Everyday

Everyday – joustavasti kerralla tai kk-erissä

Ostaessasi Everyday:llä saat käyttöösi vähintään 300€:n jatkuvan luoton verkko-ostosten tekemiseen. Sopimus on voimassa toistaiseksi. Voit maksaa halutessasi ostoksen laskulla kerralla, jolloin saat keskimäärin 45 vuorokautta maksuaikaa ostoksellesi tai voit maksaa kätevästi luotolla kuukausierissä.

Maksutavat:

1. Kertasuorituksena

- Ei lisäkuluja, mikäli ostos maksetaan kokonaisuudessaan eräpäivään mennessä,
todellinen vuosikorko tällöin on 0 %.

- Eräpäivä seuraavan kuukauden lopussa.

2. Kuukausierissä

- Minimilyhennys 1/5 laskun loppusummasta, kuitenkin vähintään 20€.

- Eräpäivän jälkeen avoimeksi jäävälle saldolle lasketaan kuukausikorkoa 5 %.

- Tyypillisen 500€:n luottosumman todellinen vuosikorko on 48,52 %.

Everyday:llä voi maksaa täysi-ikäinen hyvin raha-asiansa hoitava Suomen kansalainen.
Sopimuksen allekirjoitus tapahtuu omilla henkilökohtaisilla verkkopankkitunnuksilla.
Everyday tarkistaa maksajan henkilöluottotiedot Suomen Asiakastieto Oy:stä sekä henkilötiedot väestötietojärjestelmästä.

18–20-vuotiaat uudet asiakkaat voivat ostaa enintään 300 €:lla ja yli 21-vuotiaille uusille asiakkaille rahoitusta myönnetään enintään 1000 €. Asiakkuuden kehittyessä yli 21-vuotiaat voivat hakea rahoitusta enintään 2000 € ostoksiin.

Lisätietoja: http://www.everyday.fi/verkkomaksu/
Jousto

Jousto on kotimainen palvelu, jolla asiakas rahoittaa nettiostoksensa nopeasti ja turvallisesti. Jousto palvelu on tarkoitettu 20–75-vuotiaille suomalaisille yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustoa voi saada 20-2000 euron ostoksiin. Laskun asiakas saa halutessaan myös sähköpostiin. Hakiessaan Joustoa asiakas tunnistautuu ensin millä tahansa suomalaisen pankin verkkopankkitunnuksilla ja tämän jälkeen täyttää lomakkeelle tietonsa. Päätöksen ja tiedon lainan myöntämisestä hän saa heti. Tämän jälkeen asiakas palautuu verkkokauppaan takaisin ja tilaus on käsitelty.

Kun asiakas maksaa Joustolla ja valitsee maksutavaksi Jousto Laskun, hän saa maksuaikaa 14 vuorokautta. Ainoa kulu on laskutuspalkkio 4,90 €/lasku. Kertaostos verkkokaupassa Jousto Laskulla on maksimissaan 1000 €.

Asiakas voi maksaa myös erissä Jousto Osamaksulla 1-12 kuukauden takaisinmaksuajalla. Laskutuspalkkio on 4,90 €/lasku ja kuukausittainen nimelliskorko 2,42 %. Kertaostos verkkokaupassa Jousto Osamaksulla on maksimissaan 2000 €.

Joustolla maksaminen on erittäin turvallista. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä.

Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
Collector Lasku ja Osamaksu

Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla tai osamaksulla yhteistyössä Collector Credit AB:n kanssa.

Kun asiakas valitsee maksutavaksi lasku- ja osamaksuvaihtoehdon, niin hän saa automaattisesti korotonta maksuaikaa seuraavan kuukauden viimeiseen päivään asti. Asiakas voi maksaa koko summan kerralla tai jakaa maksun pienempiin eriin. Laskut erääntyvät joka kuukauden viimeinen päivä, minkä johdosta asiakkaalla voi olla jopa 60 päivää aikaa maksaa laskunsa. Laskuun lisätään 2,95 euron laskutusmaksu.

Laskulla tai osamaksulla on mahdollista maksaa tuotteita 2000 eurolla ja takaisinmaksuaika on 48 kk. Nimellinen vuosikorko on 19,2 %.

Laskun saadessaan asiakas voi valita osamaksun maksamalla kuukauden vähimmäissumman, joka ilmenee hänen laskustaan. Laskulla tai osamaksulla maksavan asiakkaan tulee olla vähintään 20-vuotias ja teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä korkoa 1,60 % kuukaudessa viivästyneeltä ajalta.

Valittuasi maksutavan kauppiaan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Maksu suoritetaan Checkout Finland Oy:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään kauppiaalle. Turvallista, helppoa ja nopeaa!


Ennakkolasku

Ennakkolaskulla on maksuaikaa 3 arkipäivää. Ennakkolaskun hinta (3€) sisältää laskutuslisän sekä alv 24%.

Ennakkolaskun saat ladattua tilausseurannasta, linkki siihen tilausvahvistuksessa.

Tilaus toimitetaan kun ennakkomaksu on kirjautunut tilillemme. Jos maksu ei näy tilillä neljäntenä päivänä tilauksesta, tilaus peruutetaan.



Yhteystiedot Pieni Hattutehdas:

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:

- Sähköpostilla osoitteesta laura.forssell@gmail.com,
- Puhelimella numerosta 044 555 0251